admin

Dalam dunia bisnis yang serba cepat saat ini, pelanggan menuntut layanan yang responsif, profesional, dan efisien. Di sinilah peran seorang agent call center menjadi sangat krusial. Mereka adalah garda terdepan dalam menjaga kepuasan pelanggan, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan bahkan mendorong penjualan. Tapi bagaimana perusahaan bisa memastikan kinerja agent mereka optimal? Jawabannya terletak pada pemanfaatan […]

Di era komunikasi yang serba cepat VoIP untuk perusahaan menjadi teknologi yang dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan, selain itu VoIP untuk perusahaan juga memiliki banyak kelebihan lainnya. Seiring dengan perubahan arahan komunikasi, mau tidak mau, suka tidak suka, bisnis harus terus mengikuti kecepatan tersebut agar tidak tertinggal dari pesaing. Lalu apa sebenarnya […]

Voice over Internet Protocol atau VoIP adalah teknologi yang mulai banyak digunakan untuk efisiensi dan efektivitas komunikasi bisnis. Selain semakin banyak bisnis yang mengutamakan komunikasi yang cepat, teknologi yang hemat biaya juga sama pentingnya bagi bisnis, salah satu solusi yang mulai banyak digunakan oleh bisnis adalah VoIP. Berdasarkan informasi dari situs cognitivemarketresearch.com, nilai pasar global […]

Proses penagihan adalah bagian vital dalam operasional bisnis, terutama bagi perusahaan pembiayaan, fintech, perbankan, dan asuransi yang memiliki ribuan nasabah aktif. Ketika penagihan masih dilakukan secara manual, sering kali terjadi kendala seperti keterlambatan, beban kerja agen yang tinggi, serta efisiensi yang rendah. SIP Trunk untuk collection call hadir sebagai solusi untuk menjawab tantangan ini. Dengan […]

Di era digital yang serba cepat, cara konsumen berinteraksi dengan bisnis telah mengalami perubahan besar. Salah satu platform yang paling sering digunakan untuk komunikasi bisnis adalah WhatsApp. Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif secara global, WhatsApp menawarkan peluang besar bagi bisnis untuk terhubung secara langsung dan real-time dengan pelanggan. Salah satu fitur yang semakin […]

Apa Itu SIP Trunk untuk Fintech dan Mengapa Penting? Seiring pertumbuhan pesat industri fintech di Indonesia, kebutuhan akan sistem komunikasi yang handal, fleksibel, dan efisien menjadi semakin krusial. Di sinilah peran SIP Trunk menjadi sangat relevan. SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) adalah teknologi yang memungkinkan perusahaan menghubungkan sistem telepon internal mereka ke jaringan telepon […]

Pernahkah Anda menerima telepon dari nomor yang tidak dikenal, lalu bertanya-tanya: “Siapa yang menelepon saya barusan?” Apakah itu teman lama, pelanggan potensial, atau malah penipuan? Di era digital seperti sekarang, cek nomor telepon tidak dikenal bukan sekadar keingintahuan—tapi kebutuhan penting untuk keamanan dan produktivitas Anda. Artikel ini akan membantu Anda memahami berbagai cara untuk mengidentifikasi […]

Bayangkan Anda sedang mengisi formulir penting secara online, namun terhenti di satu kolom: nomor handphone. Anda mencoba mengingat, mencari di kontak, tapi tetap tidak yakin. Situasi ini terdengar sepele, tapi nyatanya terjadi lebih sering dari yang dibayangkan—baik oleh individu maupun karyawan di sebuah perusahaan, di saat itulah Anda harus cek no hp. Di sisi lain, […]

Dalam dunia bisnis, tidak semua transaksi langsung menghasilkan pemasukan tunai. Beberapa klien membayar mundur, mengikuti termin yang disepakati. Namun, apa jadinya jika tagihan yang seharusnya masuk justru terlambat, atau lebih buruk—tidak dibayar sama sekali? Inilah tantangan yang sering dihadapi oleh banyak perusahaan, dari level UMKM hingga korporasi besar. Masalahnya bukan hanya soal piutang, tetapi soal […]

Pernahkah Anda merasa tidak nyaman memberikan nomor pribadi kepada klien atau pelanggan demi menjaga komunikasi bisnis tetap lancar? Atau mungkin Anda pernah mengalami kerepotan saat harus memantau komunikasi dari berbagai nomor yang tersebar di banyak perangkat karyawan? Saat ini, banyak perusahaan mulai mempertanyakan kembali efektivitas komunikasi bisnis mereka, terutama di era kerja hybrid dan digitalisasi […]