6 Alasan Mengapa VoIP untuk Perusahaan Adalah Solusi Komunikasi Terbaik Saat Ini

Di era komunikasi yang serba cepat VoIP untuk perusahaan menjadi teknologi yang dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan interaksi dengan pelanggan, selain itu VoIP untuk perusahaan juga memiliki banyak kelebihan lainnya. Seiring dengan perubahan arahan komunikasi, mau tidak mau, suka tidak suka, bisnis harus terus mengikuti kecepatan tersebut agar tidak tertinggal dari pesaing. Lalu apa sebenarnya VoIP untuk perusahaan itu dan bagaimana VoIP dapat membantu perusahaan dalam meningkatkan interaksi bisnis? Indotek.ai telah merangkum semuanya pada artikel berikut ini, baca sampai selesai.

Kenapa VoIP Penting Untuk Perusahaan?

Pada artikel sebelumnya kita telah membahas tentang Apa Itu VoIP jika Anda belum sempat membaca jangan khawatir, Anda hanya perlu klik link berikut VoIP Adalah Kunci Efisiensi Bisnis: Pelajari Manfaat Tersembunyi dan Perbedaan Signifikan dengan Telepon Lama

VoIP merupakan teknologi yang penting untuk diadaptasi pada perusahaan modern, terutama jika perusahaan memiliki jumlah panggilan tinggi dalam operasionalnya, seperti perusahaan Fintech, atau perusahaan-perusahaan jasa yang menyediakan layanan pelanggan. Masalahnya adalah, kebanyakan dari mereka masih menggunakan telepon konvensional untuk mendukung komunikasi dengan pelanggan, sehingga banyak pelanggan yang merasa kurang mendapatkan kepuasan layanan saat menghubungi perusahaan. Faktor-faktor seperti suara yang kurang jelas, serta biaya panggilan yang juga dibebankan kepada pelanggan membuat pelanggan enggan menghubungi pelanggan melalui telepon.

Di sinilah VoIP berperan sangat penting, VoIP adalah solusi untuk menjawab tantangan tersebut. VoIP menawarkan kualitas suara yang lebih jernih karena telepon dilakukan melalui internet, apalagi saat ini di zaman 5G internet sudah sangat cepat dan sudah lebih dari cukup jika hanya untuk peneleponan. Selain kualitas suara yang ditawarkan, VoIP juga menawarkan harga yang jauh lebih fleksibel dibandingkan dengan telepon tradisional, kemudahan instalasi yang tidak memerlukan perangkat hardware yang kompleks membuat VoIP menghemat lebih banyak biaya operasional untuk perusahaan.

Kelebihan VoIP Untuk Perusahaan

• Efisiensi biaya:VoIP (Voice over Internet Protocol) memungkinkan panggilan telepon dilakukan melalui koneksi internet. Ini jauh lebih murah daripada jaringan telepon tradisional (PSTN), terutama untuk:Panggilan jarak jauh dan internasionalKomunikasi antar cabang

  Cocok untuk perusahaan yang ingin menekan biaya operasional komunikasi.

• Fleksibilitas lokasiVoIP dapat digunakan dari mana saja selama ada internet. Karyawan tidak lagi terbatas pada meja kantor.Cocok untuk remote working atau tim lapanganDapat diakses dari PC, laptop, smartphone

  Ideal untuk mendukung sistem kerja hybrid.

• Skalabilitas tinggiPerusahaan dapat dengan mudah menambah atau mengurangi jumlah pengguna tanpa perlu instalasi fisik tambahan.Tambah nomor/extensions dalam hitungan menitTanpa biaya tambahan perangkat keras besar

  Solusi hemat untuk bisnis yang berkembang pesat.

• Fitur canggihVoIP menyediakan fitur yang biasanya hanya tersedia di sistem telepon mahal, seperti:Call forwarding, voicemail to emailAuto attendant (IVR)

  Conference call

  Call recording & analytics

  Meningkatkan profesionalisme dan efisiensi layanan pelanggan.

• Integrasi dengan sistem lainVoIP mudah diintegrasikan dengan sistem CRM, Helpdesk, ERP, atau software bisnis lainnya.Otomatisasi pencatatan interaksiData pelanggan langsung muncul saat panggilan masuk

  Meningkatkan kualitas layanan dan produktivitas tim.

• KeamananSistem VoIP modern mendukung enkripsi dan pengelolaan akses (permission).Enkripsi data suara (SRTP, TLS)Monitoring dan laporan penggunaan

  Memberikan kontrol dan keamanan lebih pada komunikasi perusahaan.

Fitur Penting VoIP untuk Kebutuhan Bisnis

Auto Attendant (IVR)

Auto Attendant IVR (Interactive Voice Response) adalah fitur VoIP yang secara otomatis menjawab panggilan masuk dan memandu penelepon ke tujuan yang tepat tanpa perlu operator manusia. Auto Attendant IVR adalah sistem menu suara otomatis yang menyapa penelepon dan memberikan pilihan melalui input suara atau tombol (DTMF). Contoh sederhananya: “Terima kasih telah menghubungi PT Indotek.ai. Tekan 1 untuk layanan pelanggan, tekan 2 untuk bagian penjualan, tekan 3 untuk informasi produk.”

Tentu Anda familiar dengan kalimat seperti ini? Ya jawaban tersebut sering kita temukan ketika kita menelepon sebuah Bank atau Operator.

Call Forwarding and Recording

Call forwarding memungkinkan panggilan dialihkan ke nomor lain secara otomatis untuk memastikan tidak ada panggilan terlewat, sementara call recording merekam percakapan telepon untuk keperluan pelatihan, evaluasi, dan kepatuhan.

Dashboard Tampilan Real-time

Dashboard pemantauan panggilan adalah tampilan real-time yang menampilkan data aktivitas telepon seperti jumlah panggilan masuk/keluar, durasi, status agen, dan performa layanan untuk membantu manajemen memantau dan mengoptimalkan operasional komunikasi perusahaan.

Integrasi cloud & remote work ready

Memungkinkan sistem komunikasi diakses dari mana saja tanpa perangkat fisik tambahan, mendukung fleksibilitas kerja jarak jauh secara aman dan efisien,
sementara analitik performa panggilan menyediakan data detail seperti durasi, jumlah panggilan, waktu tunggu, dan kinerja agen untuk membantu pengambilan keputusan berbasis data.

Siapa yang Cocok Menggunakan VoIP?

VoIP adalah solusi komunikasi berkualitas yang hemat biaya, mungkin Anda bertanya VoIP untuk perusahaan apa? Jawabannya VoIP bisa digunakan untuk perusahaan yang ingin memiliki solusi komunikasi dengan kualitas tinggi namun dengan biaya yang jauh lebih hemat, perusahaan-perusahaan berkembang seperti Startup yang biasanya memiliki tim yang fleksibel dan dapat bekerja remote, UMKM yang ingin menghemat biaya operasional, bahkan perusahaan multinasional dengan banyak cabang sangat cocok menggunakan VoIP. VoIP untuk perusahaan tadi dapat digunakan pada customer service dan call center untuk mendukung komunikasi perusahaan yang lebih baik.

Solusi VoIP Indotek.ai

• Efisiensi Biaya: Mengurangi pengeluaran komunikasi dengan tarif panggilan yang lebih murah dan tanpa biaya tersembunyi.​
• Skalabilitas Mudah: Menyesuaikan jumlah saluran telepon sesuai kebutuhan bisnis tanpa perlu infrastruktur fisik tambahan.​
• Kualitas Suara Tinggi: Menjamin konektivitas suara yang jernih dan andal melalui teknologi VoIP terkini.​
  indotek.ai
• Integrasi Sistem: Dapat diintegrasikan dengan sistem PBX yang sudah ada, serta mendukung fitur seperti panggilan masuk/keluar, perekaman panggilan, dan nomor dinamis atau statis.​
• Keamanan Data: Dilengkapi dengan protokol keamanan canggih untuk melindungi data komunikasi bisnis Anda.

Cara Memulai Menggunakan VoIP untuk Perusahaan Anda

Jika Anda sudah memutuskan untuk menggunakan VoIP untuk perusahaan Anda, berikut adalah cara memulai:

• Pahami kebutuhan komunikasi perusahaan
• Tentukan jenis layanan VoIp
• Pastikan infrastruktur perusahaan mendukung
• Pilih penyedia VoIP tepercaya
• Lakukan uji coba
• Monitoring dan Optimasi

Cara mendapatkan layanan VoIP untuk perusahaan Anda di Indotek.ai:

• Kunjungi halaman SIP Trunk Service
• Isi formulir kebutuhan Anda di halaman Contact-us
• Ceritakan kebutuhan Anda dan tim Indotek.ai akan segera menghubungi Anda

Memulai VoIP untuk perusahaan Anda di Indotek.ai menawarkan kemudahan, jika Anda masih mengalami kebingungan bagaimana cara mendapatkan layanan VoIP indotek.ai, Indotek.ai juga menawarkan konsultasi gratis dengan pendampingan tim teknis ahli dan berpengalaman.

Kesimpulan

Dilansir dari TechTarget, VoIP memungkinkan perusahaan untuk menghemat hingga 40% biaya komunikasi dibandingkan dengan layanan telepon tradisional, serta memberikan fleksibilitas tinggi dalam integrasi sistem bisnis lainnya. VoIP untuk perusahaan tidak hanya menawarkan harga yang murah dan kualitas suara yang berkualitas, namun juga menawarkan kemudahan integrasi dan skalabilitas saat Anda ingin mengurangi atau menambah layanan VoIP untuk perusahaan Anda. VoIP perlu menjadi pertimbangan bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas layanan customer service dan ingin menghemat lebih banyak biaya.

Saatnya membuat pelanggan Anda menjadi lebih loyal dan kepuasan mereka meningkat dengan layanan VoIP untuk perusahaan dari Indotek.ai, hubungi kami sekarang dan dapatkan demo gratis agar Anda bisa merasakan langsung pengalaman komunikasi berkualitas dari VoIP.