Apa Benar Staff Operasional Adalah Pilar Penting Perusahaan? Ini penjelasannya!
Staff operasional adalah staff atau karyawan yang berperan penting dalam keberlangsungan bisins, staff operasional biasanya memegang peranan penting agar operasional bisnis berjalan dengan baik dan teratur. Peran mereka sering kali tidak terlihat secara langsung oleh pelanggan, tetapi dampaknya sangat besar dalam memastikan semua proses berjalan sesuai rencana. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam tentang pengertian, tugas, tanggung jawab, dan pentingnya staff operasional dalam sebuah organisasi.
Pengertian Staff Operasional
Staff Operasional adalah individu yang bertugas melaksanakan kegiatan sehari-hari dalam suatu perusahaan atau organisasi untuk memastikan operasional berjalan lancar. Mereka biasanya bertanggung jawab pada tugas-tugas teknis, administratif, atau logistik yang mendukung aktivitas utama perusahaan. Mereka bekerja di berbagai sektor, seperti logistik, manufaktur, layanan pelanggan, perbankan, dan banyak lagi. Fokus utama dari pekerjaan mereka adalah memastikan proses berjalan efisien, efektif, dan sesuai standar yang ditetapkan oleh perusahaan.
Tugas Utama Staff Operasional adalah
Peran staff operasional sangat beragam tergantung pada jenis industri dan kebutuhan perusahaan. Namun, beberapa tugas umum yang biasanya dilakukan oleh staff operasional adalah:
Pemantauan dan Pengelolaan Proses
Staff operasional bertugas untuk memantau dan memastikan semua proses operasional berjalan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Selain itu staff opersaional juga bertugas untuk memonitoring penggunaan peralatan perusahaan agar tetap dalam kondisi optimal, dan segera menggantinya apabila terjadi kerusakan.
Mengelola Administrasi
Bisnis memiliki berbagai bentuk administrasi seperti soft file dan hard file untuk membuat proses bisnis lebih teratur, staff operasional juga bertanggung jawab untuk mengelola dokumen-dokumen terkait, seperti faktur, data inventaris, serta jadwal karyawan. Staff operasional juga bertugas untuk membuat laporan harian, mingguan, atau bulanan.
Menyelesaikan Masalah
Dalam proses bisnis sering kali dihadapkan pada masalah yang menggangu proses bisnis itu sendiri, masalah ini bisa berupa perbedaan pendapat antar karyawan, atau masalah lainnya terkait proses bisnis. Tugas staff operasional adalah untuk membantu menyelesaikan masalah yang muncul saat operasional bisnis berlangsung, staff operasional juga bertugas memberikan solusi cepat untuk menghindari dampak yang lebih besar.
Koordinator Antar Divisi
Berkomunikasi dengan divisi lain untuk memastikan semua berjalan selaras dan sesuai dengan standar. Selain itu staff opesional juga harus mendukung supervisor dalam melakukan pekerjaan-pekerajaan strategis untuk membuat bisnis tumbuh lebih baik.
Kualifikasi yang Dibutuhkan untuk Menjadi Staff Operasional
Untuk menjadi staff operasional sebetulnya tidak membutuhkan keterampilan khusus, namun tidak semudah yang dibayangkan juga. Jika kamu ingi menjadi seorang staff operasional ada hal-hal yang harus diperhatikan dan beberapa skill yang harus kamu pelajari, berikut beberapa kualifikasi dan keterampilan yang dibutuhkan, di antaranya:
Kemampuan Manajemen Waktu
Mampu mengatur waktu dengan baik untuk menyelesaikan berbagai tugas secara efisien.
Kemampuan Komunikasi
Dapat berkomunikasi dengan jelas, baik secara lisan maupun tertulis.
Keterampilan Organisasi
Mampu mengelola dokumen, data, dan jadwal dengan rapi.
Kemampuan Analitis
Dapat memecahkan masalah dengan cepat dan efektif.
Kemampuan Teknis
Memahami penggunaan alat atau perangkat yang diperlukan dalam pekerjaan operasional.
Pentingnya Staff Operasional Dalam Perusahaan
Peran staff operasional adalah sangat krusial bagi keberlangsungan bisnis atau perusahaan, staff operasional memegang kendali terkait operasional bisnis berjalan dengan baik. Berikut beberapa alasan mengapa staff operasional penting dalam sebuah perusahaan:
Menjamin Proses yang Lebih Efisien
Proses operasional bisnis tidak dapat berjalan begitu saja, itulah mengapa pada sebuah perusahaan terdapat berbagai divisi dengan tugasnya masing-masing untuk memaksimalkan proses operasional perusahaan. Tugas staff operasional itu sendiri adalah untuk menjamin bahwa proses operasional menjadi lebih efisien dengan menyediakan fasilitas pendukung seperti kebutuhan dokumen, kebutuhan barang tertentu agar setiap divisi dapat fokus dengan tugas-tugas yang sedang mereka kerjakan.
Menjamin Kualitas Produk atau Layanan
Pada posisi manufaktur, staff operasional bertugas memastikan kualitas bahan baku yang digunakan untuk menjamin kualiatas produk yang dihasilkan dengan membuat standar tertentu dan membuat proses kurasi yang ketat terhadap supplier bahan baku, seperti membuat dokumen persyaratan yang harus dipenuhi oleh supplier sebelum dapat memasukan bahan baku ke perusahaan.
Dukungan Terhadap Strategi Perusahaan
Tanpa staff operasional yang andal, strategi perusahaan yang dirancang di level manajemen tidak dapat diterapkan dengan efektif. Mereka adalah penghubung antara perencanaan strategis dan pelaksanaannya di lapangan.
Mendukung Kepuasan Pelanggan
Dengan layanan dan produk yang dihasilkan sesuai ekspektasi, mereka berkontribusi pada tingkat kepuasan pelanggan, yang sangat penting untuk menjaga loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan.
Staff operasional adalah mengambil peran penting pada perusahaan, namun perlu diperhatikan bahwa staff operasional tidak bisa dikerjakan oleh satu orang. Staff operasional biasanya dibagi-bagi sesuai dengan perannya masing-masing. Tertarik untuk menjadi staff operasional?